POLITIKA PRIVATNOSTI

Posljednje ažuriranje: 13. kolovoza 2026.

🔒 POLITIKA PRIVATNOSTI

U trgovini KupacGo zaštita osobnih podataka naših kupaca apsolutni je prioritet. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke, u skladu s najboljim praksama prekogranične internetske trgovine i europskim standardima.

Obrada vaših osobnih podataka uređena je Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – Uredba (EU) 2016/679) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

🏢 VODITELJ OBRADE I PODACI O DRUŠTVU

📋 PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Podaci koje daje kupac

Kada korisnik obavi kupnju ili ispuni obrazac na našoj stranici, osobito radi organizacije plaćanja pouzećem, možemo prikupiti:

• Ime i prezime
• Broj telefona / mobitela
• Potpunu adresu za dostavu i poštanski broj
• Grad i županiju
• Adresu e-pošte

Ovi podaci koriste se isključivo za obradu narudžbi, organizaciju dostave putem partnerskog logističkog operatera i dostavnih službi, pružanje korisničke podrške i ispunjavanje naših zakonskih i ugovornih obveza.

Podaci o pregledavanju

Automatski možemo prikupljati vašu IP adresu, vrstu preglednika i podatke o interakciji sa stranicom. Ti se podaci koriste u statističke i sigurnosne svrhe te za kontinuirano poboljšanje korisničkog iskustva, uz poštovanje vaše privole za kolačiće.

🎯 SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE

• Obrada narudžbi i osiguravanje fizičke dostave u modelu pouzeća. (Pravna osnova: izvršavanje ugovora – čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a)
• Kontaktiranje kupca radi potvrde narudžbe i sprječavanja zlouporabe. (Pravna osnova: izvršavanje ugovora i legitimni interes – čl. 6. st. 1. t. b) i f) GDPR-a)
• Postupanje po zahtjevima za jednostrani raskid ugovora, zamjenu, povrat i jamstvo. (Pravna osnova: zakonska obveza – čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a)
• Unapređenje naših usluga i asortimana. (Pravna osnova: legitimni interes – čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a)
• Slanje komercijalnih i marketinških obavijesti, isključivo uz prethodnu i izričitu privolu korisnika. Privolu možete povući u svakom trenutku pisanjem na kontakt@kupacgo.com. (Pravna osnova: privola – čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a)
• Ispunjavanje zakonskih, poreznih i regulatornih obveza. (Pravna osnova: zakonska obveza – čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a)

⏳ ROK ČUVANJA

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, za upravljanje vašom kupnjom te za poštovanje zakonskih rokova, uključujući razdoblje odgovornosti za materijalne nedostatke (2 godine) i porezne obveze. Nakon isteka tog razdoblja podaci se brišu ili sigurno anonimiziraju.

🍪 KOLAČIĆI

Koristimo vlastite kolačiće i kolačiće trećih strana kako bismo osigurali tehnički rad stranice i analizirali ponašanje pri pregledavanju. Postavljanje kolačića koji nisu nužni podliježe vašoj prethodnoj privoli.

Pružatelj	Svrha	Trajanje
Shopify Inc.	Tehnički rad košarice i sesije (strogo nužni)	Sesija / 1 godina
Google (Analytics / Ads)	Analiza prometa i mjerenje konverzija (analitički i marketinški)	Do 2 godine

Za potpune informacije pogledajte našu Politiku kolačića.

🤝 TREĆE STRANE I MEĐUNARODNI PRIJENOS PODATAKA

Za ispravan rad trgovine, obradu narudžbi i upravljanje kampanjama sigurno dijelimo podatke sa sljedećim izvršiteljima obrade:

• Shopify Inc.: platforma za internetsku trgovinu, web hosting i obrada podataka. Politika privatnosti Shopifyja.
• Google (Analytics, Ads): alati za analizu prometa i mjerenje konverzija. Politika privatnosti Googlea.
• Logistički operater i dostavne službe: partneri zaduženi za skladištenje, pripremu pošiljki, fizički prijevoz i naplatu iznosa pouzećem.

Budući da se sjedište društva nalazi u Brazilu, moguće je da se pojedini osobni podaci prenose i obrađuju na poslužiteljima izvan Europskoga gospodarskog prostora (EGP). Takvi se međunarodni prijenosi provode isključivo uz odgovarajuće pravne zaštitne mjere odobrene od strane Europske komisije, kao što su standardne ugovorne klauzule (SCC), čime se osigurava razina zaštite jednaka onoj koju zahtijeva GDPR.

⚖️ PRAVA ISPITANIKA (GDPR)

• Pravo na pristup: dobiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i pristupiti njihovoj kopiji.
• Pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav"): zatražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni za izvornu svrhu.
• Pravo na ograničenje obrade: zatražiti ograničenje obrade pod zakonom propisanim uvjetima.
• Pravo na prenosivost podataka: primiti dane podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor: prigovoriti obradi, uključujući obradu u svrhu izravnog marketinga.
• Pravo na povlačenje privole: kada se obrada temelji na privoli, povući je u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Za podnošenje pritužbe u vezi s obradom vaših osobnih podataka možete se obratiti nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): azop.hr

📞 OSTVARIVANJE PRAVA

Za ostvarivanje svojih prava, podnošenje zahtjeva ili brisanje podataka obratite nam se putem službenog kanala. Rok za odgovor je najviše 30 kalendarskih dana, sukladno europskim propisima:

KupacGo zadržava pravo povremenog ažuriranja ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa zakonodavnim, operativnim ili regulatornim promjenama. Svaka bitna izmjena bit će vidljivo objavljena na ovoj stranici, uz naznaku datuma posljednjeg ažuriranja.