UVJETI KORIŠTENJA

Posljednje ažuriranje: 13. kolovoza 2026.

📄 UVJETI KORIŠTENJA

Ovaj dokument utvrđuje Uvjete korištenja internetske stranice KupacGo. Pristupanjem, pregledavanjem ili kupnjom na našoj stranici u cijelosti prihvaćate ove uvjete. Preporučujemo da ih pažljivo pročitate prije bilo kakve transakcije.

🔞 DOB KORISNIKA

Pristupanjem i korištenjem ove stranice izjavljujete i jamčite da ste punoljetni (18 godina u Republici Hrvatskoj). Usluge i proizvodi KupacGo nisu namijenjeni maloljetnicima. Ako imate manje od 18 godina, ovu stranicu možete koristiti i kupovati isključivo uz nadzor i izričitu suglasnost roditelja ili zakonskog skrbnika.

✔️ KORIŠTENJE STRANICE

Korisnik se obvezuje koristiti ovu stranicu odgovorno i u skladu s propisima koji se primjenjuju u Republici Hrvatskoj. Za kupnju i usklađivanje dostave korisnik mora pružiti istinite, potpune i ažurne podatke.

📦 PROIZVODI I DOSTUPNOST

Proizvodi ponuđeni na stranici podliježu dostupnosti zaliha. Nastojimo proizvode opisati jasno i točno; ipak, moguća su manja odstupanja u boji ili prikazu zbog postavki zaslona vašeg uređaja. Ako proizvod nakon kupnje nije dostupan, kontaktirat ćemo vas kako bismo ponudili zamjenu ili povrat novca.

💳 NAČIN PLAĆANJA I DOSTAVA (PLAĆANJE POUZEĆEM)

Kupnje na našoj stranici obavljaju se u modelu plaćanja pouzećem. Iznos narudžbe plaćate tek u trenutku fizičkog primitka proizvoda na svojoj adresi.

Dostavu obavljamo na cijelom području Republike Hrvatske putem naših partnerskih dostavnih službi. Rokovi dostave su procijenjeni i mogu varirati ovisno o lokaciji kupca. Kupac je odgovoran za davanje točne i potpune adrese; svaka pogreška može uzrokovati kašnjenje ili nemogućnost dostave.

🧾 CIJENE I TRANSPARENTNOST

Sve cijene prikazane na našoj stranici izražene su u eurima (EUR) i predstavljaju konačan iznos za plaćanje.

Bez skrivenih troškova: budući da poslujemo u modelu plaćanja pouzećem i otpremamo iz distribucijskog centra u Hrvatskoj, jamčimo da nema iznenadnih naknada, skrivenih troškova ni carinskih davanja. Ukupan iznos koji vidite pri završetku narudžbe jedini je iznos koji plaćate dostavljaču pri preuzimanju pošiljke.

🔁 POVRAT, ZAMJENA I JAMSTVO

Uvjeti jednostranog raskida ugovora (14 dana), zamjene, zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke (2 godine) i povrata novca detaljno su opisani u našoj Politici povrata, zamjene i jamstva, koja je u cijelosti usklađena sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima.

🔗 USLUGE TREĆIH STRANA I OBRADA PODATAKA

Za ispravan rad stranice, otpremu narudžbi i unapređenje usluga dijelimo isključivo nužne podatke sa sljedećim partnerima, uz poštovanje Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):

• Tehnološka platforma: Shopify Inc. (upravljanje internetskom trgovinom, poslužitelji i obrada podataka).
• Logistički operater: partner zadužen za skladištenje i pripremu narudžbi u distribucijskom centru u Hrvatskoj.
• Dostavne službe: partnerske kurirske službe zadužene za fizički prijevoz pošiljki i naplatu iznosa pouzećem.
• Analitika i oglašavanje: Google Analytics i Google Ads (analiza prometa i optimizacija kampanja, uz prethodnu privolu korisnika).

Ovi pružatelji usluga postupaju sukladno strogim propisima o zaštiti osobnih podataka. Za potpune informacije pogledajte našu Politiku privatnosti.

⚠️ NEDOPUŠTENO KORIŠTENJE

Korisnik se obvezuje da ovu stranicu neće koristiti za nezakonite radnje, davanje lažnih podataka za kontakt ili dostavu, naručivanje s namjerom neuručivanja (zlouporaba sustava pouzeća) niti za namjerno ometanje tehničkog rada platforme.

⚖️ OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

KupacGo ne odgovara za prekide rada internetske stranice uzrokovane razlozima izvan naše tehničke kontrole, niti za logistička kašnjenja uzrokovana višom silom, značajnim smetnjama u prometnoj infrastrukturi ili ekstremnim vremenskim uvjetima. Ovo ograničenje ne utječe na zakonska prava potrošača.

🔄 IZMJENE UVJETA

Zadržavamo pravo ažuriranja ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Bitne izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave na ovoj stranici, uz naznaku datuma ažuriranja. Preporučujemo povremeni pregled ovog odjeljka.

🏛️ MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Na ovaj ugovorni odnos primjenjuju se propisi Republike Hrvatske i mjerodavni propisi Europske unije, osobito oni koji uređuju zaštitu potrošača (Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima) i zaštitu osobnih podataka (GDPR – Uredba (EU) 2016/679).

Svaki spor proizašao iz korištenja stranice ili iz kupnje nastojat će se prvenstveno riješiti sporazumno. Ako sporazumno rješenje nije moguće, spor se rješava pred nadležnim sudom, uz poštovanje prava koja potrošačima pripadaju prema propisima Europske unije.

🛡️ ZAŠTITA POTROŠAČA I ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE SPOROVA

Kao potrošač u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji uživate punu zaštitu prema nacionalnim i europskim propisima. Ako imate neriješen prigovor, na raspolaganju su vam sljedeći službeni putovi:

• Pisani prigovor trgovcu: sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, prigovor možete uputiti na kontakt@kupacgo.com. Odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
• Državni inspektorat Republike Hrvatske: tijelo nadležno za nadzor nad zaštitom potrošača. dirh.gov.hr
• Platforma za online rješavanje sporova (ODR): službena platforma Europske unije za alternativno rješavanje sporova u prekograničnoj internetskoj trgovini. ec.europa.eu/consumers/odr

KupacGo se obvezuje u dobroj vjeri razmotriti svaki prigovor zaprimljen putem službenog kanala prije eskalacije prema nadležnim tijelima.

📞 KONTAKT I PRAVNI PODACI

Za sva pitanja, prigovore ili zahtjeve povezane s ovim uvjetima, trgovinom pravno upravlja: